❓ Frequently Asked Questions (FAQ)
PelautConnect
🧭 Tentang PelautConnect
1. Apa itu PelautConnect?
PelautConnect adalah platform digital maritim yang menghubungkan pelaut, perusahaan kapal, dan agency maritim melalui sistem pencarian kandidat, job posting, dan layanan digital pendukung.
PelautConnect bukan manning agency dan bukan pemberi kerja, melainkan penyedia platform teknologi.
2. Apakah PelautConnect adalah agen penyalur pelaut?
Tidak.
PelautConnect tidak bertindak sebagai agen penyalur tenaga kerja, pemberi kerja, atau pihak dalam kontrak kerja antara pelaut dan perusahaan/agency.
3. Siapa pengelola PelautConnect?
PelautConnect dioperasikan oleh PT. Navindotrax Sinergy, perusahaan yang didirikan dan tunduk pada hukum Republik Indonesia.
👨✈️ Untuk Pelaut
4. Apakah pendaftaran sebagai pelaut gratis?
Ya.
Pendaftaran akun pelaut gratis. Pelaut dapat memilih layanan tambahan atau membership premium sesuai kebutuhan.
5. Apakah PelautConnect menjamin saya mendapatkan pekerjaan?
Tidak.
PelautConnect tidak menjamin penempatan kerja. Keputusan rekrutmen sepenuhnya berada pada perusahaan atau agency yang memposting lowongan.
6. Apakah saya harus membayar biaya penempatan?
Tidak.
PelautConnect tidak memungut biaya penempatan kerja dari pelaut.
7. Bagaimana sistem reputasi pelaut bekerja?
PelautConnect menggunakan Reputation Score berbasis:
- Kelengkapan profil
- Verifikasi dokumen
- Riwayat aktivitas di platform
- Feedback dari agency/perusahaan
Skor bersifat dinamis dan dapat berubah sesuai aktivitas.
🏢 Untuk Agency & Perusahaan
8. Siapa yang dapat mendaftar sebagai agency atau perusahaan?
Agency maritim, perusahaan kapal, atau pemilik kapal yang memiliki legalitas dan data yang valid.
9. Apakah agency harus diverifikasi?
Ya.
Agency/perusahaan wajib melalui proses verifikasi sebelum dapat mengakses fitur tertentu seperti job posting premium.
10. Apakah PelautConnect menjamin kualitas pelaut?
Tidak.
PelautConnect menyediakan informasi, data, dan reputasi untuk membantu pengambilan keputusan, namun tidak memberikan jaminan kualitas individu.
💳 Pembayaran & Transaksi
11. Jenis pembayaran apa saja yang tersedia?
Pembayaran dilakukan untuk:
- Membership premium
- Layanan digital platform
- Fitur berbayar tertentu
12. Apakah PelautConnect menggunakan sistem escrow?
PelautConnect dapat menerapkan mekanisme penahanan dana terbatas (on-hold) untuk keperluan layanan digital dan penyelesaian transaksi sesuai kebijakan platform.
13. Apakah PelautConnect menyalurkan gaji pelaut?
Tidak.
PelautConnect tidak memproses pembayaran gaji, payroll, atau salary disbursement.
🔄 Refund & Dispute
14. Bagaimana cara mengajukan refund?
Refund dapat diajukan sesuai dengan Refund Policy PelautConnect melalui sistem yang tersedia di platform.
15. Bagaimana jika terjadi sengketa (dispute)?
Pengguna dapat mengajukan Dispute Resolution melalui sistem PelautConnect.
Selama proses dispute:
- Transaksi dikunci
- Dana ditahan (on-hold)
- Proses dilakukan secara netral dan terdokumentasi
16. Siapa yang mengambil keputusan akhir dispute?
Keputusan akhir dispute ditetapkan oleh manajemen PelautConnect berdasarkan bukti, kebijakan platform, dan audit trail.
🔐 Keamanan & Privasi
17. Apakah data saya aman di PelautConnect?
PelautConnect menerapkan:
- Perlindungan data
- Pembatasan akses
- Sistem log dan audit trail
Data pribadi dikelola sesuai Privacy Policy yang berlaku.
18. Apakah data saya dibagikan ke pihak ketiga?
Data hanya dibagikan sesuai kebutuhan layanan, kepatuhan hukum, dan kebijakan privasi PelautConnect.
⚠️ Tanggung Jawab & Batasan
19. Apakah PelautConnect bertanggung jawab atas kontrak kerja?
Tidak.
Kontrak kerja adalah tanggung jawab penuh antara pelaut dan perusahaan/agency.
20. Apakah PelautConnect bisa menonaktifkan akun?
Ya.
PelautConnect berhak menangguhkan atau menonaktifkan akun yang melanggar Terms & Conditions atau kebijakan platform.
📞 Bantuan & Kontak
21. Bagaimana cara menghubungi PelautConnect?
Pengguna dapat menghubungi PelautConnect melalui halaman Contact Us yang tersedia di website resmi.
📝 Catatan Penting
FAQ ini merupakan bagian dari dokumen legal & informasi resmi PelautConnect dan harus dibaca bersama dengan:
- Terms & Conditions
- Privacy Policy
- Refund Policy
- Dispute Resolution Policy